Una vez recibamos tu pedido en nuestro sistema, te llegará en las siguientes 24-48 h. en tu domicilio

* Si es para Bilbao y nos lo encargas antes de las 15 h., te lo entregamos en 24 h como máximo (normalmente en el mismo día).

* Si es para cualquier punto de Bizkaia, Gipuzkoa, Álava o Cantabria y nos haces tu pedido antes de las 13 h. también te lo entregamos en 24 h. como máximo (normalmente en el mismo día).

* Si nos lo pides más tarde del viernes a las 13 h., te llegará la semana siguiente (para que no esté el fin de semana dando vueltas).

Si necesitas que el día de entrega sea uno en concreto (si es un regalo, por ejemplo), haremos todo lo que sea posible si nos lo especificas en las notas del pedido al hacer el checkout y nos haces el pedido con previsión suficiente. Pero ten en cuenta que las entregas a domicilio se realizan por las agencias de transporte de lunes a viernes y no podemos garantizar el horario de entrega dado que depende de la ruta de cada transporte.

Trabajamos con Mezutics para las entregas en todo el País Vasco y Cantabria. En breve comenzaremos con el envío a nivel Nacional (consultar).

Gastos de envío
6,90€ para Bilbao.
8,90€ para Bizkaia (fuera de Bilbao).
9,90€ Castro Urdiales.
12,90€ Vitoria.
14,90€ Donostia y Resto de Cantabria.

Recogida en tienda gratuita

Las recogidas en tienda de compras realizadas en la tienda online son gratuitas. Para ello, sólo tienes que indicar «recogida en tienda» en el checkout del carrito. Por favor, haz tu compra antes de las 20 h. del día anterior para que lo tengamos preparado el día siguiente.

También puedes realizar el pedido e indicarnos para qué día y hora lo quieres tener preparado para recoger en la tienda.

Si por error seleccionas recogida en tienda y este pedido tiene que enviarse a domicilio, el pedido no se enviará hasta que el cliente pague los gastos de envío.

Devoluciones

Dado que sólo vendemos productos de alimentación y bebidas, no aceptamos devoluciones. ¡Lo sentimos! En el caso de vales regalo de tallenes o cenas, no se devolverá el dinero, sino se hará un vale para para poder canjear en otro Taller o en producto de la tienda (siempre y cuando se avise con un mínimo de 48 horas).

Estado de los pedidos

Si necesitas información sobre tu pedido, puedes contactar vía mail en info@ladolcevitabilbao.es indicando en el asunto el número del mismo.

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